退款与订单处理规则
更新日期：2026-10-29
可退款情形
已收款但未向注册商成功提交，或注册商明确拒绝且域名未交付的订单，可退回平台余额或按人工确认的原路径处理。
通常不可退款
域名注册、续费或转入一经注册商明确完成，通常不可撤销或退款。链上手续费、汇率差额及用户使用错误网络或错误代币造成的损失不自动退款。
异常付款
少付、重复付款、超时付款、错误网络或交易归属不清的情况进入人工复核。请保留订单号和交易哈希；平台不会仅凭截图确认到账。
处理时限
普通申请将在核实所需信息后处理。涉及注册商、链节点、争议或合规审查时，处理时间可能延长，我们会保留审计记录。